Politique de remboursement

En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison de la commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa Commande. Ce délai court à compter de la réception des Produits par le Client.

L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par e-mail à l’adresse suivante : ojigishop@gmail.com. Le Client retourne les Produits qui ne lui donnent pas satisfaction à ses frais, en indiquant son nom, prénom et adresse et le numéro de sa Commande, une copie de sa facture afin que OJIGI puisse facilement identifier le Client et le rembourser.

Seul le Client identifié comme tel auprès de OJIGI peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).

Le client aura également la possibilité de contacter le service client par e-mail : ojigishop@gmail.com ou par téléphone au 06 63 98 36 57 pour tout renseignement complémentaire.

Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets (accessoires, emballages, étiquette,...),ne pas avoir été portés ni lavés, accompagnés de la facture et d’un mot d’explication rappelant les coordonnées du client ainsi que son désir de recevoir un remboursement ou un avoir, à l'adresse suivante :

OJIGI - 2, Rue de l'Audience - TREGRANTEUR - 56120 GUEGON

Le retour des Produits est à la charge du Client et se fait à ses risques. Les frais de retour sont à la charge de OJIGI si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il n'est pas conforme ou présente un vice de fabrication. Des éventuels frais de douanes liés au retour de produit d’un pays étranger sont aussi à la charge du client. Il appartiendra au Client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les Produits soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi (colissimo ou lettre suivie). En cas d'erreur de livraison, OJIGI ne pourra être considérée comme responsable et suspendra le remboursement jusqu’au complet retour des Produits. 

Le droit de rétractation – en plus du respect des délais et des modalités décrites dans les points précédents – est considéré comme appliqué correctement dans le cas où les conditions ci-dessus énoncées seraient totalement respectées.

Aucun remboursement ne pourra intervenir au profit du Client qui n’aura pas exercé son droit de rétractation dans les conditions du présent article.

Le remboursement des produits intervient sous dix (10) jours ouvrés, sous réserve que OJIGI ait pu récupérer les Produits.